Nghĩa vụ của Người Bán

Nghĩa vụ của Bên Bán:

​

- Nghĩa vụ bảo đảm quyền sở hữu đối với hàng hoá: Bên bán có nghĩa vụ bảo đảm:

 

1) Quyền sở hữu của bên mua đối với hàng hóa đã bán không bị tranh chấp bởi bên thứ ba;

 

2) Hàng hóa đó phải hợp pháp;

 

3) Việc chuyển giao hàng hoá là hợp pháp.

​

- Nghĩa vụ bảo đảm quyền sở hữu trí tuệ đối với hàng hoá: 

 

Bên bán có nghĩa vụ đảm bảo hàng hóa là đối tượng của hợp đồng không phải hàng hóa vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và phải chịu trách nhiệm trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến quyền sở hữu trí tuệ đối với hàng hóa đã bán trừ trường hợp hàng hóa được sản xuất, chế tạo theo công thức, bản vẽ, thông số kỹ thuật chi tiết do bên mua cung cấp, trường hợp này bên mua phải chịu trách nhiệm nếu có khiếu nại khiếu kiện liên quan đến hàng hóa.

​

- Nghĩa vụ giao hàng đúng đối tượng của hợp đồng và chứng từ liên quan

​

Bên bán có trách nhiệm giao hàng đúng theo thỏa thuận trong hợp đồng: bao gồm giao hàng đúng đối tượng hàng hóa, đúng số lượng, chất lượng, chủng loại, thông số kỹ thuật… đã được hai bên thỏa thuận.

Bên cạnh việc giao hàng, bên bán còn phải giao chứng từ liên quan đến hàng hóa. Đó có thể là vận đơn, các thông tin về hàng hóa, quy cách đóng gói bảo quản, hướng dẫn sử dụng… Đây là nghĩa vụ bắt buộc trong cả trường hợp hai bên không có thỏa thuận.

​

Đối với trường hợp giao hàng không đúng đối tượng được thỏa thuận, bên mua có quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu bồi thường nếu có thiệt hại thực tế xảy ra.

​

- Nghĩa vụ giao hàng đúng thời gian và địa điểm đã thỏa thuận

​

Bên bán có nghĩa vụ tôn trọng những thỏa thuận của hai bên về thời điểm cũng như địa điểm giao hàng. Bên mua phải kiểm tra tình trạng giao hàng trên webiste và sắp xếp nhận hàng tại địa điểm đã cung cấp cho người Bán trong trường hợp người Bán giao hàng sớm.

​

- Nghĩa vụ chuyển giao quyền sở hữu hàng hóa

​

Thời điểm chuyển quyền sở hữu hàng hóa được xác định như sau: trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc các bên có thỏa thuận khác, quyền sở hữu được chuyển từ bên bán sang bên mua kể từ thời điểm hàng hóa được chuyển giao.

​

- Trách nhiệm đối với hàng hóa không phù hợp với đơn đặt hàng

​

Hàng hóa không phù hợp với đơn đặt hàng là hàng hóa thuộc các trường hợp sau:

​

(i) Không phù hợp với mục đích sử dụng thông thường của các hàng hoá cùng chủng loại;

​

 (ii) Không bảo đảm chất lượng như chất lượng của mẫu hàng hoá mà bên bán đã giao hoặc thỏa thuận với bên mua;

​

(iii) Không được bảo quản, đóng gói theo cách thức thông thường đối với loại hàng hoá đó hoặc không theo cách thức thích hợp để bảo quản hàng hoá trong trường hợp không có cách thức bảo quản thông thường.

- Nghĩa vụ bảo hành hàng hóa: Các sản phẩm không bảo hành, chỉ được đổi trả (vui lòng xem chính sách đổi trả hàng như bên dưới)

​

Điều kiện đổi/trả hàng

​

Người mua có quyền yêu cầu đổi trả trong các trường hợp sau:

​

• Đã thanh toán hợp lệ qua website nhưng sau 1 tuần kể từ ngày giao dự kiến vẫn chưa nhận được hàng, hoặc nhận thiếu số lượng so với đơn đặt.

• Nhận được hàng sai khác so với đơn đặt (về màu sắc, chất liệu, kích cỡ…).

• Nhận được hàng trong tình trạng hư hỏng (như gói hàng bị mở, sản phẩm không sử dụng được, sản phẩm lỗi, bể vỡ…).

• Thay đổi nhu cầu và muốn đổi sang sản phẩm khác.

 

Trong trường hợp này, chỉ được đổi sản phẩm, không hoàn tiền.

 

Sản phẩm đổi cần được giữ nguyên phụ kiện, hóa đơn, tem nhãn, bao bì, và chưa sử dụng, không hư hỏng.

​

• Người mua và người bán có thỏa thuận và đồng ý trả hàng.

• Yêu cầu đổi trả phải được gửi trong vòng 2 ngày kể từ khi nhận hàng. Sau thời gian này, người bán có quyền từ chối mọi yêu cầu.

• Người mua phải cung cấp video quay lại quá trình mở hộp sản phẩm để làm bằng chứng nếu phát sinh khiếu nại.

• Mọi yêu cầu đổi/trả phải được thực hiện thông qua website.

 

- Nghĩa vụ thông báo

​

Trong Bộ luật dân sự năm 2015 và cả Luật Thương mại ngoài quy định về nghĩa vụ thông báo của bên bán trong trường hợp có khiếu nại về sự vi phạm quyền sở hữu trí tuệ đối với hàng hóa được sản xuất theo yêu cầu, công thức bên mua cung cấp, bên bán còn có nghĩa vụ thông báo với bên mua về sự kiện bất khả kháng xảy ra trong quá trình thực hiện hợp đồng.

​

Theo đó, các bên thỏa thuận về việc thông báo đối với trường hợp sự kiện bất khả kháng ảnh hưởng đến việc thực hiện hợp đồng và hành vi khắc phục của các bên để ngăn ngừa thiệt hại cho cả hai bên.